Retourneren

Op deze pagina vind je meer informatie over het retourneren van je bestelling. Het is ook mogelijk om je bestelling om te ruilen. Hierover lees je meer onder aan deze pagina onder het kopje “Omruilen”.

Bedenktijd

Als consument heb je bij kopen op afstand recht op bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je zonder opgaaf van redenen je bestelling aanmelden als retour en annuleren. Na het aanmelden heb je nogmaals 2 weken de tijd om het product aan ons retour te sturen. Dit wordt ook wel benoemd onder de naam “Herroepingsrecht“. Het volledige aankoopbedrag wordt door ons terugbetaald op de opgegeven betaalmethode. Enkel de kosten van de retournering zijn voor eigen rekening. Voor de exacte kosten kun je de website van PostNL raadplegen, of contact met ons opnemen.

Uitzonderingen

Op de bovenstaande voorwaarden zijn uitzonderingen van toepassing. Dit betreft:

• Producten voorzien van een hygiëne-zegel moeten onverbroken geretourneerd worden.

Alle uitgezonderde producten die niet aan bovenstaande eisen voldoen zullen onbehandeld geretourneerd worden naar de klant. De transportkosten zullen wij in rekening moeten brengen.

Let op: het product wat is aangemeld voor retour / annulering dient in de originele staat inclusief alle toebehoren en verpakking – indien mogelijk – door ons ontvangen te worden om door ons geaccepteerd te worden als retour. Indien dit niet het geval is, zullen wij de transportkosten in rekening moeten brengen om het pakket retour te sturen.

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag + verzendkosten binnen (uiterlijk) 14 dagen na retourmelding teruggestort mits het product voldoet aan de gestelde eisen en reeds door ons is ontvangen.

Omruilen

Het is ook mogelijk om uw bestelling om te ruilen. Hiervoor moet het product voldoen aan de bovenstaande eisen. In het geval van omruiling, neemt u contact met ons op voor het aanmelden van uw retourzending.